INFOLINIA +48 691 197 611 ZADZWOŃ

piter8308 pozytywny Transakcja przebiegła pomyślnie. Polecam. [...] 2017-05-03
ticott pozytywny Transakcja przebiegła pomyślnie. Polecam użytkownika z czys [...] 2017-04-25
agst1 pozytywny Transakcja przebiegła pomyślnie. Polecam. [...] 2017-04-24
marginez100 pozytywny Towar w pełni zgodny z opisem. Wszystko w najlepszym porządk [...] 2017-04-20
eva_k2 pozytywny Transakcja przebiegła pomyślnie. Już drugi raz kupuję u te [...] 2017-04-08
fraski25 pozytywny Transakcja przebiegła pomyślnie. Polecam. [...] 2017-03-26
Binabik21 pozytywny Transakcja przebiegła pomyślnie. Polecam. [...] 2017-03-14
kadynka4 pozytywny Transakcja przebiegła pomyślnie. Polecam. [...] 2017-03-11
kar_pit pozytywny Transakcja przebiegła pomyślnie. Polecam. [...] 2017-03-08
Fiefiurka20 pozytywny Transakcja przebiegła pomyślnie. Polecam. [...] 2017-03-01
slawas81 pozytywny Transakcja przebiegła pomyślnie. Polecam. [...] 2017-02-24
psemo3 pozytywny Transakcja przebiegła pomyślnie. Polecam. [...] 2017-02-22
niunia_1805 pozytywny Ekspresowa dostawa, towar zgodny z opisem. Transakcja przebieg [...] 2017-02-21
angela1307 pozytywny Transakcja przebiegła pomyślnie. Polecam. [...] 2017-02-11
kropeczkaaaaa pozytywny Wysyłka w ten sam dzień, zgodnie z prośbą- super polecam ! [...] 2017-02-10
Dor1984 pozytywny Bardzo polecam. Lampy są super. Szybka wysyłka. [...] 2017-02-09
Afrtdyta pozytywny Transakcja przebiegła pomyślnie. Polecam. [...] 2017-01-30
agisia37 pozytywny Transakcja przebiegła pomyślnie. Polecam. [...] 2017-01-30
pablo602 pozytywny Pełen profesjonalizm. Transakcja przebiegła pomyślnie. Pole [...] 2017-01-25
kicaj23_2007 pozytywny Transakcja przebiegła pomyślnie. Polecam. [...] 2017-01-20
neutralny [...] 0000-00-00

ODSTĄPIENIE OD UMOWY / ZWROT TOWARU
  • Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" i jej późniejszymi zmianami,a także Zgodnie z Ustawą o Prawach konsumenta z dnia 01 Stycznia 2021r na podstawie art. 385’1 – 385’5 Dz.U.2020.1740 t.j. stosowanie przepisów dotyczących konsumenta do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą.

  • Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany ani nie został w żaden sposób zniszczony.
  • Dodatkowe uwagi:
    • Towar musi być zwracany w oryginalnym, niezniszczonym opakowaniu.
    • Zwracany towar należy odesłać, na koszt nadawcy, razem z otrzymaną wraz z nim fakturą z dopiskiem „zwrot sklep internetowy”.
    • Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
    • Należy poinformować Sklep o chęci zwrotu towaru drogą mailową: sklep@hellux.pl , lub drogą telefoniczną : 691 197 611
    • Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru, chyba że klient dokonał płatności poprzez platformę przelewy24. W tym przypadku zwrot należności zostanie pomniejszony o 2% od kwoty głównej towaru. 
    • Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt Dostawy Towaru do Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta dowodu odesłania Towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
    • Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu.
    • Bieg terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od chwili objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta, Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta lub wskazaną przez nich osobę trzecią inną niż przewoźnik
  • Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu.  Oświadczenie o odstąpieniu od umowy - do pobrania.
  • Ustawa o zużytym sprzęcie elektrycznym zobowiązuje nas także do przyjęcia zużytego sprzętu (towar tego samego rodzaju co zakupiony w naszym sklepie oraz w takiej samej ilości) od naszych Klientów. Sprzęt mogą Państwo odesłać na własny koszt na adres naszego sklepu po uprzednim poinformowaniu nas o tym telefonicznie lub mailowo. Mogą Państwo zwrócić się także do Urzędu Gminy lub Miasta o podanie placówki w Państwa okolicy, która zajmuje się bezpłatnym recyclingiem zużytego sprzętu elektronicznego i elektrycznego. Ponadto informacje takie znajda Państwo na stronie Głównego Inspektoratu Ochrony Środowiska.

 

REKLAMACJE

  • W przypadku uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta proszony jest o sporządzenie pisemnego protokołu uszkodzenia/rozbieżności zawartości przesyłki, napisanego w momencie odbioru towaru w obecności pracownika firmy kurierskiej i potwierdzonego przez niego (kurier ma obowiązek sporządzić protokół uszkodzenia). Dodatkowo Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta powinien poinformować Sklep o zaistniałej sytuacji drogą mailową na adres: sklep@hellux.pl
  • Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem.
  • Do odsyłanego towaru należy dołączyć dowód zakupu (paragon, kopię faktury) oraz dokument reklamacyjny. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient winien zawrzeć opis zaistniałego problemu.
  • Sprzedawca w ciągu 14 dni od dnia żądania zawierającego reklamację, ustosunkuje się do reklamacji Towaru lub reklamacji związanej z realizacją Umowy sprzedaży zgłoszonej przez Klienta.
  • Reklamacja może być złożona w formie elektronicznej i przesłana na adres sklep@hellux.pl . Sprzedawca niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni rozpatruje reklamacje i udziela Klientowi odpowiedzi.
  • Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), Sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w magazynie towary do wyboru.
  • Druk reklamacyjny - do pobrania.
  • W przypadku gdy reklamacja okaże się bezpodstawna i zostanie odrzucona, towar zostanie odesłany na koszt Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta
  • Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć rzecz wadliwą na adres Sprzedawcy. W wypadku Klienta będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta, koszt dostarczenia pokrywa Sprzedawca.

DEFINICJE

Dni robocze - oznacza dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Klient - oznacza podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa sprzedaży.

Konsument - oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca - oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta - oznacza osobę fizyczną zawierającą Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy sprzedaży wynika, że nie posiada ona dla tego Przedsiębiorcy zawodowego charakteru, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Umowa sprzedaży - oznacza umowę sprzedaży zawartą na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie, między Klientem a Sprzedawcą.

Towar - oznacza produkt przedstawiony przez Sprzedawcę za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu, mogący być przedmiotem Umowy sprzedaży.

Regulamin - oznacza niniejszy regulamin.

Dostawca - oznacza firmę kurierską, z którą współpracuje Sprzedawca w zakresie dokonywania Dostawy Towarów.