Administrator danych osobowych:
Administratorem Twoich danych osobowych jest P.P.H.U. HELLUX-HAIN Sp. J., Kuniów 17B, 46-200 Kluczbork, NIP 751-14-97-146, e-mail: sklep@hellux.pl, tel. +48 691 197 611. W sprawach dotyczących Twoich danych osobowych możesz kontaktować się z nami pod tym adresem e-mail.
Dane zbierane automatycznie:
Podczas Twojej wizyty na serwisie, automatycznie zbierane są dane dotyczące Twojej wizyty, tj. Twój adres IP, nazwa domeny, typ przeglądarki, typ systemu operacyjnego, itp. - dane te nie pozwalają na jednoznaczne zidentyfikowanie Twojej osoby.
Skąd mamy Twoje dane?
Otrzymaliśmy je od Ciebie podczas zakładania konta na naszej stronie, a także podczas złożenia i realizacji zamówień. Przechowujemy Twoje dane osobowe przez czas obowiązywania umowy zawartej z Tobą, a także po jej zakończeniu przez maksymalnie 10 lat.
Dane zbierane, gdy kontaktujesz się z nami:
Gdy kontaktujesz się z nami celem dokonania danych czynności (np. złożenia reklamacji) za pomocą strony internetowej, telefonu czy też poczty e-mail, ponownie wymagać będziemy przekazania nam Twoich danych osobowych celem potwierdzenia Twojej tożsamości i możliwości zwrotnego kontaktu. Dotyczy to tych samych danych osobowych, które wcześniej zostały podane. Ponownie, podanie tych danych nie jest obowiązkowe, lecz jest niezbędne do dokonania czynności lub uzyskania informacji, które Cię interesują.
Wykorzystywanie danych:
Dane osobowe, które podałeś i na których przetwarzanie wyraziłeś zgodę, będą przetwarzane wyłącznie w zakresie i celu, jakie obejmowała dana zgoda lub w celu dozwolonym ustawą.
Dane zbierane automatycznie mogą być użyte do analizy zachowań użytkowników na serwisach lub też do zbierania danych demograficznych o naszych użytkownikach.
Dane zbierane w trakcie korespondencji pomiędzy Tobą a P.P.H.U. Hellux Hain Sp.J. będą wykorzystane wyłącznie w celu możliwie poprawnej, pełnej i sprawnej odpowiedzi na Twoje zapytanie.
Państwa dane osobowe przetwarzamy zgodnie z przepisami rozporządzenia o ochronie danych (RODO)
Zgodę na przetwarzanie danych osobowych, możesz wycofać w dowolnym momencie, z żądaniem wstrzymania przetwarzania danych osobowych, zgodnie z art. 32 ust. 1 pkt 6 ustawy o ochronie danych osobowych.
W jaki sposób będziemy się z Tobą kontaktować?
Jeśli wypełniając formularz kontaktowy wysłałeś do nas wiadomość, możemy kontaktować się z Tobą telefonicznie, mailowo bądź za pomocą faxu, w celu przesłania odpowiedzi na Twoje pytanie.
Pliki cookies i zgoda:
Sklep używa plików cookies (małych plików zapisywanych w przeglądarce) i podobnych technologii. Niezbędne pliki cookies są potrzebne do działania sklepu: zapamiętują koszyk, logowanie, wybrany język i walutę oraz Twój wybór w banerze cookies (cookie „hlx_consent”, 12 miesięcy). Niezbędne są także cookies operatora płatności Stripe oraz ochrona formularzy Cloudflare Turnstile (opisane niżej). Podstawą jest wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz nasz prawnie uzasadniony interes w zapewnieniu działania i bezpieczeństwa sklepu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO); zgodnie z ustawą – Prawo komunikacji elektronicznej na zapisanie tych cookies nie jest wymagana zgoda.
Usługi statystyczne (Google Analytics) i marketingowe (piksel Meta) uruchamiamy wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody w banerze cookies, który wyświetla się przy pierwszej wizycie (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać przez link „Ustawienia cookies” na dole każdej strony; wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem. Pliki cookies możesz też zablokować lub usunąć w ustawieniach przeglądarki – wtedy część funkcji sklepu (np. koszyk, logowanie) może nie działać.
Płatności – Stripe i przelew bankowy:
Płatności online (np. kartą płatniczą) obsługuje operator płatności Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlandia („Stripe”). Jeśli wybierzesz taką płatność, przekazujemy Stripe dane potrzebne do jej realizacji (np. imię i nazwisko, adres e-mail, adres rozliczeniowy, kwotę zamówienia); dane karty podajesz bezpośrednio w formularzu Stripe – nie są one zapisywane na naszym serwerze. Podstawą jest wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
W celu zapobiegania oszustwom i bezpiecznej realizacji płatności sklep ładuje skrypt Stripe, który zapisuje niezbędne cookies „__stripe_mid” (1 rok) i „__stripe_sid” (30 minut) oraz przetwarza dane o urządzeniu i korzystaniu ze strony (np. adres IP, dane przeglądarki). Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes w bezpiecznej obsłudze płatności i zapobieganiu oszustwom (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Stripe może przetwarzać dane także w USA – na podstawie EU-US Data Privacy Framework lub standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej. Więcej informacji: https://stripe.com/privacy
Przy płatności przelewem bankowym dane z przelewu (np. imię i nazwisko, numer rachunku, kwota, tytuł przelewu) otrzymujemy od naszego banku i wykorzystujemy wyłącznie do rozliczenia zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO).
Ochrona przed spamem – Cloudflare Turnstile:
Aby chronić nasze formularze (m.in. formularz kontaktowy, rejestrację, logowanie i reset hasła) przed automatycznymi zgłoszeniami i nadużyciami, korzystamy z usługi Cloudflare Turnstile firmy Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA („Cloudflare”). Turnstile jest ładowany dopiero wtedy, gdy zaczniesz wypełniać formularz. Do Cloudflare przekazywane są wówczas informacje techniczne, takie jak adres IP oraz dane przeglądarki i urządzenia, aby sprawdzić, czy formularz wypełnia człowiek; według Cloudflare dane te nie są wykorzystywane do celów reklamowych ani do śledzenia. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes w ochronie formularzy przed nadużyciami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Dane mogą być przekazywane do USA; Cloudflare, Inc. posiada certyfikację EU-US Data Privacy Framework. Więcej informacji: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/ oraz https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/
Google Analytics:
Za Twoją zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) korzystamy z Google Analytics 4 – usługi analizy ruchu na stronie Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia („Google”). Google Analytics zapisuje na Twoim urządzeniu cookies (np. „_ga”, „_ga_…”, do 2 lat) i tworzy pseudonimowe statystyki korzystania ze sklepu, np. odwiedzone strony, czas wizyty, źródło wejścia, urządzenie i przeglądarka, przybliżona lokalizacja oraz zamówienia (numer zamówienia, produkty i kwoty – bez imion, nazwisk i adresów). Google Analytics 4 nie zapisuje adresów IP. Dane mogą być przekazywane do Google LLC w USA; Google LLC posiada certyfikację EU-US Data Privacy Framework. Dane są usuwane po okresie przechowywania ustawionym w Google Analytics (maksymalnie 14 miesięcy).
Google Analytics jest ładowany dopiero po wyrażeniu zgody na kategorię „Statystyki” w banerze cookies. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać przez link „Ustawienia cookies” na dole każdej strony. Więcej informacji: https://policies.google.com/privacy
Piksel Meta (Facebook):
Za Twoją zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) korzystamy z piksela Meta – narzędzia Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlandia („Meta”). Piksel pozwala mierzyć skuteczność naszych reklam na Facebooku i Instagramie (np. które wizyty i zakupy pochodzą z reklamy) oraz kierować reklamy do osób, które odwiedziły nasz sklep, lub do podobnych grup odbiorców. W tym celu piksel zapisuje cookies (np. „_fbp”, do 3 miesięcy) i przekazuje Meta informacje o odwiedzonych stronach i wykonanych czynnościach (np. złożeniu zamówienia wraz z jego wartością i numerami produktów), adres IP oraz dane przeglądarki i urządzenia. Jeśli masz konto na Facebooku lub Instagramie, Meta może powiązać te informacje z Twoim kontem.
Za zbieranie tych danych i ich przekazanie do Meta odpowiadamy wspólnie z Meta (art. 26 RODO, umowa o współadministrowaniu); za dalsze przetwarzanie odpowiada Meta. Dane mogą być przekazywane do Meta Platforms, Inc. w USA; Meta Platforms, Inc. posiada certyfikację EU-US Data Privacy Framework. Piksel jest ładowany dopiero po wyrażeniu zgody na kategorię „Marketing” w banerze cookies; zgodę możesz w każdej chwili wycofać przez link „Ustawienia cookies” na dole każdej strony. Więcej informacji: https://www.facebook.com/privacy/policy/
P.P.H.U Hellux nie odpowiada za zawartość plików cookies wysyłanych przez inne strony internetowe, do których linki umieszczone są na sklepie internetowym.